Este é o mantra, ou lema, da UpSideUp. Qualquer pessoa percebe de imediato, quando contacta connosco, que a inovação é o foco da nossa atividade. Para nós o estímulo à inovação é, sem dúvida, aquele que mais valorizamos, em especial porque é uma excelente forma de distinguir, pela positiva, pessoas com a mesma formação académica. Fala-se, mas nem sempre se pratica! É muito recorrente estarmos a fazer uma apresentação, a dar uma formação ou a fazer um serviço de consultoria e, entre os participantes, surgir a pergunta sobre qual a bibliografia de suporte ou quem é o autor da metodologia em uso! Então não podemos inovar? Então não podemos criar, testar, comprovar e pôr a funcionar uma nova met

Atravessamos um período em que, cada vez mais, a qualidade dos serviços que prestamos, a clientes internos ou externos, faz toda a diferença. Seja porque há menos investimento, seja porque aparece concorrência oriunda de mercados mais experientes, seja porque as empresas estão a desenvolver atividade em mercados mais exigentes e competitivos. No entanto é curioso verificar como tantas organizações, tendo, em princípio, consciência do que antes refiro, decidem “poupar” na formação dos seus colaboradores, por entenderem que “nestas alturas” não se podem dar ao “luxo” de fazer esse tipo de “gastos”. Como se dar ferramentas a quem quer trabalhar fosse um “gasto”! Se um lenhador consegue abater m

Perguntaram-me a opinião sobre serviços de outsourcing, em relação à Gestão de Recursos Humanos nas empresas e como alternativa a serviços internos às empresas. Como em tudo, deve haver equilíbrio – “no meio está a virtude”, diz a sabedoria do povo – e a diversidade de opiniões, culturas ou contributos de qualquer forma, enriquecem sempre o resultado final, seja por pôr em causa, seja por confirmar as nossas ideias próprias. Tenho assistido a muitos casos em que deixar o nosso serviço inteiramente na mão de terceiros não dá bom resultado. Apenas como exemplos: o outsourcing de sistemas de informação ou de serviços de assistência a clientes. Quando a entrega é significativa os custos acabam p